Waar

Je komt te werken binnen de IT-organisatie van één van 's werelds grootste leveranciers van op papier gebaseerde verpakkingsoplossingen, met ongeveer 47.000 werknemers in 400 productievestigingen in 34 landen.

Wat ga je doen?

Je bent als Engineer Infra, Cloud en Hosting Services verantwoordelijk voor de incident en service request afhandeling en monitoring op het gebied van de Core IT-infrastructuur, cloud- en hostingdiensten. Je biedt tweedelijnsondersteuning en neemt deel aan projecten in een groot complex enterprise omgeving. Er wordt gewerkt in shifts, die alleen overdag zijn.

Je rapporteert aan een van de teamleads binnen het team dat bestaat uit Solution Architecten, Team Leads, Senior Engineers en Engineers die samen infrastructuur-, cloud- en hostingdiensten ontwerpen, bouwen en onderhouden.

Locatie:

Oosterhout/remote op basis van 3 om 2 dagen/week. In 2024 verhuist de organisatie naar Breda.

Wat maakt het interessant?
- De werkzaamheden zelf natuurlijk

- Het werken in een internationale enterprise organisatie met een groot en complex systeemlandschap

- De cultuur (niet lullen maar poetsen, klaar staan voor elkaar, resultaatgericht en collegiaal)

- De doorgroei-mogelijkheden

- Goed pakket arbeidsvoorwaarden

Je zal je bezig houden met:

- Rapporteren en afhandelen van Incidenten en Service Requests van de ICT infrastructuur volgens de Incident Management procedures;

- Ervoor zorgen dat de overeengekomen Service Level Agreement (SLA) wordt gehaald en de klanten op de hoogte houden van het afhandelingsproces;

- Monitoring via SCOM;

- Beheer operationele aspecten van productieomgevingen, waaronder Disaster Recovery, dagelijkse/wekelijkse operationele controles, updates en servicestatus;

- Helpen onderhouden van de centraal beheerde technische ICT infrastructuur;

- Helpen onderhouden van de server farms met de laatste patches en waarborgen van de compliance levels;

- Escaleren van problemen naar de gespecialiseerde teams of leveranciers indien nodig en het controleren van de voortgang;

- Bijdragen aan het definiëren en verbeteren van werkpakketten en standaard operationele procedures;

- Ontwikkelen en bijwerken van technische richtlijnen en onderhouden van de informatie kennisbank en FAQ;

- Voldoende kennis hebben van de ondersteunde omgeving en op de hoogte blijven van nieuwe technische ontwikkelingen.

Wat breng je mee?

- Tenminste 2 jaar ervaring als system engineer / system administrator / system engineer

- Ervaring als engineer in een enterprise Windows omgeving

- Ervaring met producten als Windows Server, Active Directory, Group Policy Management, DNS

- Ervaring met producten VMware, Storage (Dell), Backup (CommVault/Veeam), RDS, Azure, SQL, etc

- Kennis van cloud producten zoals Azure

- Kennis van IT service delivery (ITIL)

- Relevante Microsoft certificaten (pré)

- Ervaring met PowerShell (pré)

- Vlot spreken en documenteren in het Engels

- Teamspeler, sterke communicatieve en sociale vaardigheden

- Sterke klantgerichtheid op het gebied van dienstverlening

- HBO werk/denkniveau of MBO4 diploma

- Ervaring in de maakindustrie (pré)

Arbeidsvoorwaarden

Deze zijn goed, de highlights:

- Salaris tot ca. 4.000 euro/maand exclusief vakantiegeld afhankelijk van ervaringsniveau

- Bonus van ongeveer 10% van het jaarsalaris afhankelijk van bedrijfsresultaat en eigen performance

- Pensioenpremie wordt voor 92,5% door de werkgever betaald (!)

- 25 + 12 vakantiedagen

- Leaseauto